Notre plateforme

EASYCS​​​
Est la première application qui met en réseau tous les acteurs de l’après-vente de l'équipement de garage

C'est une solution imaginée pour les garages, les distributeurs et leurs équipes
techniques, les prestataires de services et les fabricants d'équipements de garage.

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Easy est accessible depuis un smartphone que ce soit sous Android, IOS ou toute autre plateforme mobile ou web

L'objectif est de donner à l'atelier la garantie d'une traçabilité totales de son signalement de panne ou de sa demande de maintenance via une solution digitale innovante et simple.
Cette traçabilité évite les tensions qui peuvent exister dans les situations de pannes urgentes. Le garagiste peut suivre à chaque instant les étapes de l'intervention ainsi que la prise en compe par les différents acteurss de l'après-vente / du SAV.
Le garagiste confronté à une panne se trouve déjà face à une situation de stress vis-à-vis de ses clients. L'idée est de lui éviter d'autres situations à problème en simplifiant le service après-vente. L'application est pensée pour regrouper tous les acteurs de la chaîne d'intervention sur un environnement numérique unique. Cette mise en réseau et cette transparence rendent l'intervention plus rapide et évitent les situations conflictuelles entre les acteurs.

La réduction des temps d'attente et l'optimisation du processus permette une baisse des coûts du service après-vente pour les prestataires. La maintenance ou la réparation est plus rapide et plus efficace.

EasyCS n'est pas un outil intra-entreprise, mais bien la mise en réseau de plusieurs entreprises qui souhaitent coopérer et avancer vers un objectif commun : la satisfaction du client et l'optimisation du service après-vente.

Les avantages

1er Réseau de service après-vente de l'équipement de garage

Création du 1er réseau de service après-vente de l’équipement de garage. Dans le microcosme de l’équipement de garage, l’innovation EasyCS réside dans la création d’un réseau « fédéré » de fabricants, de distributeurs, de prestataires de services et de garagistes sur une plateforme digitale unique.

EasyCS permet le regroupement de tous les fabricants d’équipements de garage en France et en Europe, tous leurs distributeurs, tous les prestataires de service et permet ainsi à tous les garagistes, groupes de concessions, centres automobiles ou agents de marques d’obtenir le meilleur service après-vente pour leurs équipements d’ateliers. La communication entre ces acteurs n’étant pas naturelle et spontanée, elle doit être soutenue et accompagnée par des « facilitateurs de réseaux » aux plans logistique et technique : c’est la mission d’EasyCS

Nous avons pour ambition de regrouper des entreprises juridiquement indépendantes, parfois concurrentes. Ce réseau repose sur des stratégies plus complexes que les stratégies conflictuelles classiques, relevant parfois de la « coopétition », qui est une stratégie originale de gestion de la compétition sur les marchés. Il s’agit de collaborer avec certains de ses confrères pour tendre vers un bénéfice commun. Pour des raisons de coûts, de niveau de concurrence du marché et/ou de compétences, se regrouper devient l’alternative optimale.

Respect des données collectées

Notre solution respecte la norme RGPD pour la collecte des données.

Utilité des données collectées
Les données synthétisées grâce à l’application serviront de baromètre du SAV et permettront de répondre aux questions suivantes :
  • Garages le plus souvent en panne ?
  • Pannes les plus fréquentes ?
  • Fabricants les plus efficaces dans le traitement de la panne et dans l’envoi des pièces ?
  • Distributeurs ou prestataires les plus efficaces dans la réparation ?
Les informations récoltées permettront d’apporter des mesures correctives à chaque acteur dans le but d’optimiser son service après-vente.
Disponible en marque blanche

EasyCS est disponible en marque blanche, nous vous livrons une solution à votre image et à vos couleurs.

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